Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en PELUVIVO requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este período:
- Se verifica la información del pedido
- Se realiza control de calidad
- Se prepara y empaqueta cuidadosamente el producto
2. Tiempos de envío
Una vez enviado el pedido, los plazos estimados son:
- 🇪🇺 Europa: entre 7 a 12 días hábiles
- 🌍 Resto del mundo: entre 8 a 15 días hábiles
⚠️ Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, así como por:
- Procesos aduaneros
- Operadores logísticos
- Factores externos (clima, alta demanda, etc.)
3. Cobertura
Realizamos envíos:
- Nacionales
- Internacionales
El costo de envío y la disponibilidad de entrega se calculan automáticamente al finalizar la compra.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez enviado el pedido:
- Recibirá un correo electrónico de confirmación
- Se incluirá un número de seguimiento
Podrá rastrear su pedido directamente en la plataforma del transportista.
5. Notas importantes
- Los plazos indicados son estimados y no garantizados
- Pueden existir retrasos por causas externas a PELUVIVO
- En períodos de alta demanda (festividades, promociones), los tiempos pueden extenderse
6. Dirección y operación
PELU VIVO es un e-commerce internacional:
- No dispone de tienda física
- No cuenta con dirección abierta al público
Toda la operación se realiza de forma digital y mediante centros logísticos internacionales.